воскресенье, 25 января 2015 г.

Тайный покупатель

Каждому рано или поздно приходилось сталкиваться с таким понятием как тайный покупатель. Если говорить понятийно, то тайный покупатель - это метод исследования, который применяется как в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации и др.

среда, 21 января 2015 г.

Липкие сети!

В наше непростое и сложное время престижная работа с хорошим окладом будет считаться чуть ли не мечтой всей жизни. Но в поисках золотого сундучка нужно опираться на свой опыт, знания и реально представлять соотношение цены и качества. Но многие пытаются построить свой успех влазя в какие-то странные авантюры, пытаясь найти работу там, где попросту никаких усилий, образования и опыта не надо. Что из этого получается? Обычно ничего хорошего.

Все мы бывали в подземных переходах. Кто не был, тот его хотя бы представляет. В час-пик, когда плотность людей повышается до предела, как грибы после дождя появляются странные личности, раздающие листовки. Это может быть модный парень в пиджаке или скромная девушка, укутавшаяся в шарф. Они могут стоять где угодно: по центру перехода; резко за углом или на лестнице; в любом другом неожиданном месте, чтобы всучить вам листик с рекламой. Занимаются короче чем-то на грани закона, ударом в лицо и административным штрафом. Тема дня - требуется сотрудник на высокий оклад.

вторник, 13 января 2015 г.

Ищем профессионалов!

В силу обстоятельств и любопытства ради приходится шерстить разного рода вакансии. Ну, всякое в жизни бывает. То подыскать сотрудника, то поискать самому какую-нибудь подработку во время затягивания поясов, то просто посмотреть со стороны на рынок труда, как и кто предлагает работу. А сейчас эта тема особенно актуальна. И речь сейчас не будет идти о специалистах и их качествах, о конкуренции. Все только в рамках предложений с обратной стороны окопа, куда так некоторые стремятся попасть.

Что самое главное, так это то, что большинство компаний выкладывают какие-то зазубренные до исступления наборы штампов и явно себя переоценивают или пренебрежительно относятся к потенциальным соискателям, выставляя странные требования и зарплаты. Здесь речь больше пойдет не о титанах с солидным годовым оборотом, а о более маленьких представителях мира бизьнеса.

Серьезный мир серьезных людей

воскресенье, 11 января 2015 г.

Расстрел карикатуристов

Весь мир уже облетела новость про офис Charlie Hebdo, где погибло много-много человек. Сразу же начались споры про то, кому это выгодно, кто за этим стоит, почему полиция так долго ловит, почему то и это. Но в политику мы не полезем, религию тоже затрагивать не будем. Мы рассмотрим конкретно данный случай и только его. Кто эти люди, что они планировали еще и что они чудили к делу не относится. Здесь только то, что привело к трагедии, которой могло не быть. Поговорим об общечеловеческом и общеправовом, о нормах морали и этики. Снова будем стараться опираться не на эмоции, а на факты. Факты - это очень важная вещь.

Для начала я решил посмотреть, что это за газета такая и какие она делает рисунки-карикатуры. Гугл есть у всех, кому интересно, смотрите. Что и как они рисовали: карикатуры про теракты в московском метро, довольно вульгарные рисунки про религию: христианство и ислам. Поэтому, я был разочарован, что в поддержку этой газеты в первую очередь не нарисовали карикатуру про них самих. Ну с глубоким смыслом и в стиле Charlie Hebdo, как любят аргументировать ярые защитники такого рода карикатур. Ведь если смеешься над другими, над их трагедиями и чувствами, тогда позволь смеяться над собой в той же ситуации. Почему-то это резко стали считать неэтичным. То, чем отчасти и занимались в Charlie Hebdo. Да, возможно у них в карикатурах под массой штрихов есть какой-то подтекст. Да, во Франции огромная свобода слова, которую они выбили себе потом и кровью. Да, жалко убитых людей. Это все были эмоции.

пятница, 9 января 2015 г.

Пляски вокруг Аренды

Читающим, наверное, сейчас многое не понравиться, но надо стараться держаться фактов, а не эмоций. А речь сегодня пойдет про "ЦЭХ", который известен в определенных кругах. Впрочем, их оппонент еще более известная персона.

Мы так любим себя позиционировать продвинутыми, цивилизованными жителями, которые в силу места рождения в "колхозе" вынуждены страдать и томиться в надежде...не знаю, на что угодно. Выбирай любое: интеграция с ЕС, стать губернией РФ, распасться на сеть маленьких городов-государств. Только разруха не в клозетах, а в головах. И ярчайшим пример стала скандальная новость у Куку, где вы можете прочитать все подробности, прежде чем читать далее мои мысли. Но для начала стоит знать, что позиция "все мне должны, я весь в белом, а все *****ы" это странная позиция. Может статья покажется резкой, но это реакция на то, как себя подали на КуКу. Может быть в другом журнале "ЦЭХ" вел себя как-то по другому, но слово не воробей.

среда, 7 января 2015 г.

Защити свои права, Потребитель!


Современный рынок весьма насыщен. Предложение уже превышает спрос. Поэтому, продавец все меньше диктует свои условия, все меньше старается конфликтовать и все больше угождает привередливому покупателю. И правда, зачем покупателю снова возвращаться к плохому продавцу, после отказа заменить товар, если рядом есть куда более сговорчивый и добропорядочный конкурент. Но, эволюция идет не так быстро, как хотелось бы. До сих пор встречаются недобросовестные продавцы и аморфные покупатели, которые до ужаса боятся сделать что-нибудь не так и всегда чувствуют себя виновато, выходя из магазина через кассы без покупок и вжав голову в плечи, вдруг запищит, позор какой будет!